Deutschlandweit einmalig sind die ungewöhnlich verspielten und teilweise auch frechen Beschriftungen der Ticketmaschinen. So steht zum Beispiel auf den Rückseiten der Automaten geschrieben: „Nein, niemand hat das Bedienfeld gestohlen. Sie stehen vor der Rückseite“.

„Wir wollen trotz des digitalen Zeitalters mit E-Ticketing und Online-Ticket unsere vorhandenen und stark genutzten Automaten nicht außer Acht lassen. Durch das freundlich, verspielte Aussehen geben wir unseren Kundinnen und Kunden sogar noch eine kleine Anleitung zum Fahrscheinkauf“, so Martina Sandow, Geschäftsführerin der NOB.

Außerdem ändert sich für NOB-Bahnkunden ab dem 1. Juni auch die Service-Telefonnummer bei Automatenstörungen. Die Hotline ist künftig über eine neuartige 01807-Vorwahl für 14 Cent pro Minute erreichbar, wobei die ersten 30 Sekunden des Gespräches generell kostenlos sind. Hintergrund ist, dass Telefon-Warteschleifen ab dem 1. Juni laut Gesetz grundsätzlich kein Geld mehr kosten dürfen.